夏夜，河北保定西大街人潮涌动。一枚单店日销近2000个的网红冰柿，近来一跃成为古城文旅新宠。“电力稳了，冷库冻得住、生产线跑得欢，咱这冰柿一年四季不断供！”冰柿加工商、保定沃隆农业负责人郭子龙点赞道。

　　从秋季鲜果变身“四季爆款”，这一枚小小的冰柿，正是电力深度融入经济社会肌理的鲜活注脚。今年一季度，河北省全社会用电量超1370亿千瓦时，同比增长5.79%。作为京畿要地、工农业大省，电能不仅在河北“供得上”，更呼唤“用得好”。

　　如何从“用上电”迈向“用好电”？放眼燕赵大地，一场从“基础保障”迈向“精准赋能”的供电服务变革，正悄然涌动。

国网河北沙河市供电公司员工对10千伏石盆线0533线路进行巡视检查。

匠心为民

服务网络深入基层

　　满足民生所需，是供电服务的起点。电力的触角能延伸多远，往往决定着服务的温度能抵达多深。

　　“八月金秋果农忙，七沟八梁竹竿扬，机器隆隆震村响，板栗丰收电保障……”石家庄市赞皇县三六沟村，是远近闻名的“太行板栗第一村”。但鲜有人知，这个村的自然庄墙板沟村，曾是河北南网最后一个通电的角落。

　　2006年6月29日，随着一声清脆的合闸，墙板沟村正式通了电。78岁老人时群群激动地把家里的煤油灯送给供电公司：“有了电，这东西再也用不着了！”

　　如今，“退休”的不只是煤油灯。墙板沟村村民李占福指着家中的第三代电动板栗脱蓬机，笑得合不拢嘴：“脱得快，剥得净，电动机器省力又省心。”

　　板栗苗娇贵，过去靠人挑水浇灌、手工剥壳，树苗成活率低，果子也小。20年间，国网河北电力持续对三六沟电网进行升级，新建变压器6台，新建、改造线路21.7千米。通了电，大家伙买上水泵、置办电动脱蓬机，产量节节高。

　　在三六沟村坚守25年的电网服务站员工贾立杰，累计巡线里程超30万千米。望着漫山遍野的板栗林，他朴实地笑道：“用电的事，得给大家办好，看着大伙日子越过越红火，觉得自己这活干得更有意义。”

　　服务的深度，不仅在于翻山越岭的抵达，更在于关键时刻的从容应对。

　　8月酷暑，用电负荷攀升。在石家庄燕山站，2台带电作业机器人正在高空中挥舞机械臂。在地面工作人员精准遥控下，精细的触手在线路上“穿针引线”，不到30分钟便完成了一次带电接引工作。

　　“这些年，机器人应用场景明显更多了，它可以替代人进入高温、高压、高危环境，干起断接引线、加装绝缘护罩等带电任务，作业效率提升近30%。”国网石家庄供电公司带电作业中心党支部书记吴灏表示，科技赋能让“迎峰度夏”的大考多了份从容。

　　技术赋能之外，机制的革新更添保障。

　　6月5日下午，一场短时雷暴大风突袭保定市望都县，致使部分区域停电。国网保定望都供电公司当班“指挥长”张淑彦闻令而动，迅速跨域调配最近的抢修人员和物资。14分钟后，受影响的5500余户居民家中重新亮起灯光。

国网河北沧州供电公司员工在泊头市富镇抢修受损的10千伏富张线，守护安全用电。

　　“真没想到这么快！业主们都还没下班到家，电力就恢复了。这效率，没话说。”望都县尚科房地产物业经理郭永生感叹道。

　　速度的背后，是去年9月起创新实施的“指挥长制”——过去，客户侧、电网侧往往各自处于“信息孤岛”，抢修和服务资源分散；如今，指挥长可整合人员、车辆、物资等核心资源，从“分散作战”迈向“全域统筹”。

　　“这样一来，全流程协同效率比以往提升了40%。”国网河北电力配网中心相关负责人段昕介绍。

　　从点亮一盏灯，到守护万家烟火气，“用好电”的承诺，正化作一次次服务响应，融入百姓生活的细微脉搏。

迭代更新

不断满足社会新需要

　　当下，电网已成产业发展的关键基础设施。如何接住经济社会发展中用电需求的“增长压力”？答案是：与需求赛跑，用精准服务破题。

　　在石家庄普兴电子半导体材料生产园区，身着无尘服的工人正操控设备，在毫米级碳化硅原石上逐层叠加微米级外延层——这些肉眼不可见的“地基”，关系着芯片制造的成败。

　　“依托常态化企业走访机制，我们提前摸排，获悉企业扩产计划，预判企业将产生用电升级需求，需新建10千伏专线，增容15000千伏安。”国网石家庄市鹿泉区供电公司大客户经理刘菲表示，提前掌握需求后，公司第一时间启动“扫码办”极简服务，线上受理、专班推进，7个工作日就完成10千伏专线的方案编制与答复。同时，组建“1+N”多专业联合服务专班，全程跟进项目建设，全力保障企业新增生产线顺利投产、满负荷稳定生产。

国网河北石家庄供电公司员工在万花（西富）Ⅱ回220千伏线路工程进行吊装组立作业。

　　重大项目的“大需求”要稳稳托住，同时，街头巷尾的“微诉求”也值得细致关照。

　　在石家庄市正定县旺泉古街，榨汁摊摊主陈雪丽把用电插头插入终端，她拿出手机，用APP扫描二维码，摊位霎时亮堂起来。“手机扫一扫，摊位就通电了，真是方便不少。”

　　这是国网正定县供电公司依托“网上国网”APP创新推出的“码上用电”服务。小微经营主体常有短时、流动、灵活的用电需求，有了“码上用电”，夜市地摊等临时性客户可免去繁杂报装流程，实现“即扫即用、即时结算”。